FAQ - OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Q. Hvor foregår træningen?
A. Alt træning foregår i vores private performance center på Poppelstykket 8B, lige på grænsen mellem Valby og København SV. Står du ude på gaden og kigger mod gym’et er du i Valby - træder du indenfor er du i København SV. Vi har gode parkeringsmuligheder lige uden for døren og den nye Metro og S-togs station, København Syd, ligger kun 200 meter væk.
Q. Hvornår kan man træne?
A. Vi har åbent 6 dage om ugen i tidsrummet 6.45-18.00 i hverdage og 8.00-12.00 om lørdagen.
Q. Hvad er priserne for et medlemskab hos jer?
A. Priserne for et medlemskab varierer alt efter dine behov, hvor mange gange om ugen du træner og hvor lang tid du er villig til at skrive dig op til. Generelt starter vores medlemskaber fra 525kr./uge - alt inkluderet. Vi gennemgår med glæde de forskellige muligheder med dig til vores gratis intro opkald.
Q. Kan man træne på egen hånd hos jer?
A. Approach Sports Performance er et privat performance center - ikke et fitnesscenter. Du bliver altid coachet igennem enhver træning og kan derfor udelukkende træne hos os, når du har en aftale.
Q. Er jeres træning begyndervenlig?
A. Vores træning bliver altid tilpasset så den passer til dit niveau - uanset om du er professionel sportsudøver og har trænet hele livet, eller om du lige er begyndt din rejse mod bedre sports performance. En af vores største specialiteter er at kunne tilpasse hver enkelt træning præcis til dit niveau, uanset hvad dit nuværende niveau er.
Q. Hvad er længden på jeres medlemskaber?
A. Vi tilbyder medlemskaber der varer op til 12 uger ad gangen. Selvom mange mennesker arbejder med os i mange år, så er vores mål ikke at binde dig til et langt medlemskab.
Approach Shoppen - handelsbetingelser
Q. Hvordan er priserne opgivet?
A. Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.
Q. Hvordan forgår bestilling og betaling?
A. Når du bestiller varer på webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
Aftalen er først bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.
Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved checkout. Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet er angivet.
Q. Hvordan er leveringen?
A. Vi leverer i Danmark, medmindre andet er angivet.
Leveringstiden er normalt [2-10 hverdage alt efter lagerstatus på produktet]. Ved travlhed eller forsinkelser hos fragtfirmaer kan der forekomme længere leveringstid.
Vi tager forbehold for forsinkelser, som ligger uden for vores kontrol.
Q. Er der fortrydelsesret?
A. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du give os besked inden fristens udløb. Fortrydelsesretten frafalder ved kød af fødevarer, som gels, Drink Mix og energibarer.
Q. Hvordan returnerer jeg en vare?
A. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Kontakt os på Louise@approachperformance.com, hvis du ønsker at returnere en vare, så guider vi dig videre.
Q. Kan jeg returnere fødevarer?
A. Nej — fødevarer (gels, Drink Mix og energibarer) er undtaget fortrydelsesretten, og kan derfor ikke returneres af hygiejniske årsager.
Q. Hvordan skal varen returneres?
A. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Q. Kan jeg få mine penge retur, ved fortrydelse?
A. Ved korrekt fortrydelse tilbagebetaler vi hele købsbeløbet, inklusive standardlevering.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.
Q. Har jeg reklamationsret?
A. Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen dækker fejl og mangler, som var til stede ved levering.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.
Afhængigt af situationen vil du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen.
Q. Har jeg reklamationsret på fødevarer?
A. Du har reklamationsret, hvis produktet er defekt, hvis det er fordærvet før udløbsdato, hvis der er fejl eller skader på emballagen ved levering (f.eks. hvis den er utæt eller beskadiget), eller hvis produktet ikke svarer til det, du har bestilt.
Reklamationsretten dækker derimod ikke, hvis du ikke kan lide smagen, hvis varen er åbnet eller brugt uden at der foreligger en fejl, hvis der er tale om almindeligt slid eller forkert opbevaring hos dig, eller ved normale variationer i smag mellem forskellige produktioner.